Produto próprio

Enxergue o problema, atenda o usuário e acesse o equipamento no mesmo sistema.

O N4STi Agent conecta monitoramento, inventário, tickets, chat, WhatsApp Oficial, PABX e acesso remoto ao histórico de cada cliente e dispositivo.

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O problema

O suporte perde tempo quando cada informação está em um lugar.

Alertas em uma tela, chamados em outra, mensagens no WhatsApp e acesso remoto separado dificultam entender o que aconteceu e qual equipamento precisa de atenção.

O dispositivo já chega identificado no atendimento.
Saúde, inventário e histórico ajudam no diagnóstico.
Mensagens e solicitações ficam ligadas ao cliente.
Ações e conexões podem ser registradas na timeline.

Painel do N4STi Agent com saúde dos dispositivos, alertas recentes e problemas agrupados por cliente

Três áreas

Uma plataforma para acompanhar, atender e administrar.

Monitoramento e dispositivos

Computadores e servidores, alertas, disponibilidade, inventário, histórico e diagnóstico apoiado por IA.

Atendimento e suporte

Tickets, chat pelo executável, WhatsApp Oficial, contatos, clientes, PABX e histórico centralizado.

Administração e infraestrutura

Dashboard, relatórios, descoberta de rede, Canvas, permissões, ações controladas e integrações.

Dados de hardware, software e histórico de um dispositivo

Benefício prático

O técnico entende o ambiente antes de começar.

O inventário automático mostra computadores, programas e informações técnicas de cada cliente ou unidade. Quando ocorre um alerta ou chega uma solicitação, a equipe consulta o contexto no mesmo fluxo.

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Telas reais do sistema

Do ambiente do cliente ao atendimento.

As informações dos dispositivos, os tickets e as ligações permanecem organizados no mesmo sistema para facilitar o acompanhamento da operação.

Lista de dispositivos de um cliente no N4STi Agent com status, identificação, versão, CPU, memória, disco e último contato

Dispositivos por cliente. Consulte status, identificação, versão do agente, uso de recursos e último contato de cada equipamento.

Sistema de tickets do N4STi Agent com indicadores, filtros, lista, prioridade, responsável e timeline

Gestão de tickets. Acompanhe status, prioridade, responsável, cliente, dispositivo, conversas, anexos e timeline.

Tela de ligações do N4STi Agent com chamadas atendidas, não atendidas, filtros, gravação e vínculo com cliente

Ligações integradas. Consulte chamadas, ramais, duração, gravações e relacione a ligação ao cliente ou ao ticket.

Veja o N4STi Agent funcionando com um cenário real.

A demonstração pode percorrer monitoramento, atendimento, WhatsApp, acesso remoto e infraestrutura.

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